优质护理服务病区：呼吸内分泌科
“燃烧自我，照亮别人”听到这句话，大家都知道是赞美教师的。然而，这也同样是近代护理创始人南丁格尔所倡导的崇高人道主义精神。战斗在临床一线的护士，正是本着这个精神才会被人们赞誉为白衣天使。优质化护理服务的实施便记录了我们为了做到“以病人为中心”而付出的努力与汗水。
环境温馨 服务暖心
“呼出自由，活出精彩”是我科力求实现的人性化护理服务目标。优质护理服务在我们病区开展以来，走进病区看到的不再是在病房穿梭不停的陪护，而是耐心在床旁指导的责任护士；病床上、病床下、床旁柜、窗台上不再有乱堆乱放的物品，取而代之的是整洁的床单位，宽敞明亮空气清新的病房。在那里看到的是责任护士为病人整理床铺、协助翻身拍背、口腔护理……，病房里处处听到患者亲切的声音：“小余、小徐、小李……”
有一个婆婆因慢阻肺收到我们科，只有爹爹来照看，子女不在身边，对于婆婆的病情，爹爹显得格外无助，我们帮忙给婆婆拍背排痰，帮忙点餐、扶老人上厕所，耐心地教婆婆学会如何正确的呼吸，两位老人非常感动，对我们说“谢谢，谢谢你们不嫌弃我们两位老人，还很耐心，对我们如家人般照顾……”这样的事例还有很多。
提升理念 创新技术
在护士长的带领下，我科推行“观察细微，调炼有度”理念，注重专业细节，同时不断引进新业务，为患者提供高效、便捷、优质的护理服务。为帮助患者尽快康复，我们会指导他们进行一些锻炼，如吹气球、缩唇呼吸、腹式呼吸，使患者的肺功能得到锻炼，降低发病率，得到患者的一致好评。
△动态血糖检测
前不久，科室来了一位男性患者，他的妈妈是一位糖尿病患者，是我们科室的老病号。这次看见她的儿子来住院，我们像老朋友一样打招呼，并得知他也是因为血糖偏高来住院的。见他的情绪不太好，我们便询问：“怎么了？有什么心事吗？”他说：“我的母亲也是糖尿病，每次看她一天扎几次手指，很难受，现在我自己也有这个病，担心会像我母亲一样，一天要扎几次手指，也挺担心控制不好有并发症。”发现他的苦恼后，我们耐心地向他讲解糖尿病相关的知识，并向他宣传我们科室近年开展的新业务——动态血糖监测。即以便携、无痛的方式记录血糖变化，形成全天24小时的连续血糖图谱，特别是能够记录目前临床检测方法不能捕捉的夜间低血糖和黎明现象，完整地为临床的及时诊断和合理治疗提供重要线索。他听到后很感激地说：“谢谢你们这么耐心地为我讲解，让我对治疗糖尿病有信心。”在那之后，他只要有空就会找我们护士聊一些治疗方面的细节，不再忧心忡忡。
用微笑护理服务，用心呵护生命。我们每天忙碌穿梭于病房，用真诚的爱心、温暖的语言、轻柔娴熟的护理技术抚慰着无数患者的伤痛，让他们深切感受了我们亲情化、人性化、规范化的护理服务，让爱心之花在病区一次又一次地绚丽绽放。
