1月20日晚上,我院召开了“优质服务提升年”活动动员大会。会议由院党总支书记陈克俭同志主持，涂平院长做动员讲话，区卫生计生局领导闵宏亮副局长莅临会议，并做重要指导讲话。会上学习传达了“优质服务提升年”活动实施方案，并对我院开展活动进行了动员部署。 

        涂院长指出开展“优质服务提升年”是医院发展的大势所趋，全院干部职工要认清形势，正视当前工作中存在的问题，切实增强服务意识、责任意识、发展意识。开展“优质服务提升年”活动不是摆花架子，走形势，而是要脚踏实地，针对薄弱环节，下大力气进行整顿和改进。要求全院各个科室针对当前工作中存在的服务不规范、用语不文明、患者不满意的问题，制定整改措施，签订承诺书。要重点抓住“一个中心、两条主线、三个环节”，一是重点抓好工作人员的服务态度；二是重点抓好优化流程；三是重点抓好医疗质量。号召全院干部职工齐心协力、齐抓共管，从每一天开始，从每一位病人开始，从每一件小事做起，从自身做起，将服务理念、服务意识、服务行为落实到实际工作中，全面提高服务质量。

        区卫生计生局闵宏亮副局长强调：医院开展优质服务提升年活动是进一步巩固党的群众路线教育实践活动成果，切实加强党风廉政建设和行业作风建设，展示文明服务形象，提高服务质量水平工作的需要；也是提高医院市场竞争力，医院生存和发展的需要；还是贯彻落实“九不准”和开展“三好一满意”活动的延续和升级。抓好“优质服务提升年”活动重点抓好四个方面的工作，一是狠抓医疗质量管理，不断提高医疗技术水平；二是狠抓药品管理、抗生素的使用工作；三是狠抓医疗服务收费的问题；四是狠抓细节工作，如导医导诊、标识标牌、供水供电、电梯服务等等。最后，闵局提出几点要求：一是高度重视、组建专班；二是加大宣传、营造氛围；三是开门纳谏、征求意识；四是善始善终，持之以恒。